Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
COBERTURA Y TARIFAS
Realizamos despachos dentro de Chile.
SANTIAGO
El envío estándar tiene un costo de $3.500 y un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a $150.000.
El beneficio de envío gratuito se aplica únicamente a las comunas de Santiago habilitadas en el checkout. El sistema mostrará las opciones y el costo disponible después de ingresar la dirección de entrega.
REGIONES
Los envíos a regiones se realizan por Blue Express con modalidad por pagar. El cliente paga el valor del despacho al recibir o retirar el pedido, de acuerdo con la tarifa y condiciones del transportista.
PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los plazos se cuentan en días hábiles y comienzan una vez confirmado el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Los plazos informados son estimados y pueden variar por alta demanda, contingencias del transportista, zonas de difícil acceso o fuerza mayor. Si conocemos un atraso relevante, intentaremos informarlo utilizando los datos de contacto del pedido.
DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo número, departamento, comuna, ciudad y teléfono de contacto. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. Solo podremos corregirlo si el pedido aún no ha sido despachado.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra causa atribuible al cliente, el costo de un nuevo despacho podrá ser cobrado al cliente.
SEGUIMIENTO E INCONVENIENTES
Cuando el transportista disponga de seguimiento, enviaremos la información correspondiente al correo utilizado en la compra.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo comprado, contáctanos a heymcontact@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías. Si presenta un atraso importante o figura como entregado y no lo recibiste, escríbenos para revisar el caso con el transportista.
Esta política se complementa con nuestra Política de cambios, devoluciones, retracto y garantía legal.